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“资产65亿元”的这家公司,携手兰德,走出运营商智能化道路
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公司介绍


关键词:OA办公软件/OA系统/办公系统OA/OA办公系统/OA/协同办公系统/免费OA/OA管理系统
于2003年5月正式挂牌的中国电信股份有限公司黑龙江分公司(以下简称“黑龙江电信”),是一家资产65亿元,拥有200多万用户,年收入近13亿元的省内综合电信业务运营企业。公司下辖13个市级分公司,67个县级分公司,现有员工2800余人。自成立以来,黑龙江电信不仅拥有覆盖全省的广泛通信信息服务网络,在兼具中国电信集团多品牌业务优势的同时,也兼具自有特色的电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。



在行业总体发展需求以及中国电信集团聚焦客户的信息化创新战略指引下,黑龙江电信结合自身的发展需求,自2014年起提出了新的信息化建设思路。作为中国电信黑龙江行政区域内的分支机构,黑龙江电信自身的运营管理既要符合中国电信整体大集团的管理要求,还要统筹自己省内集团公司的运营管理,这对企业从人员、到组织、再到决策的管理与执行都提出了很高的要求。因此,OA系统在企业的执行与管理决策中发挥着至关重要的作用。



黑龙江电信作为一个大型集团企业,由于业务逻辑复杂,组织结构多样导致传统OA很难最大化发挥其作用,特别是流程管理难以清晰衡量,
传统OA系统主要凸显的问题有以下三点:**
一、门户功能单一,缺乏“上传下达”的信息沟通渠道
二、流程复杂,任务管理难度大,效率亟待提升
三、OA系统架构已不符合当前IT发展需求‍

为了改善上述问题,O2OA选择了这样做:

①流程扁平化,决策与效率为先
在对现有流程统计、梳理和清理后,确定对其中80个流程进行改造,包括改造64个,下线16个。主要改造方式是流程下线并迁移至归档服务器;对相似流程合并处理;清理冗余环节,增加回退及可选环节;增加自动判断流程走向,节点名称及权限修改,地市需求实现;同时新增流程。
同时对现有流程重新进行规范化处理,使各流程更符合公司业务发展需要,各环节权限更加合理、更符合集团公司内控风险要求,业务分工、责任更加明确、有序。



②迁移云平台,打破传统硬件瓶颈
做好云平台的迁移是此次云OA系统部署的关键一步。
中国电信基于企业内部基础设施构建的私有云,早已为集团内部IT应用提供了虚拟化资源池。此次黑龙江电信将OA系统整体迁移到云平台,就是利用集团虚拟化资源池进行云化建设和提供硬件支撑,以实现系统资源的统一纳管、统一调度、动态共享使用。



③平台迁移,架构调整亦需重视
为配合OA系统的平台迁移,需要对OA系统的整体架构进行相应调整。迁移后,在不同组的服务器之间,数据库服务器特有的路由、复制功能可以保证数据库的一致。前端利用ICM服务器实现负载均衡和应用请求分发。



④数据迁移最为关键
此次改造项目需要将发文系统、收文系统、工作协调单、审批平台、电子工单、资源管理、MSS权限审批、公文搜索、工辅文件审批、领导日程等数据库平移到改造后的OA系统云平台上。相应的还需要对数据库进行梳理、拆分、代码适应性调整以及Domino配置调整。



⑤创新考核体系,全面构建重点工作管理系统
此次改造项目增加了重点工作管理系统,其目的在于:一是建立对专项任务的责任机制,强化执行力;二是与KPI管理共同组成更准确有效的员工绩效考核体系。
优化后的员工绩效考核指标体系框架为:量化KPI+具象化岗位职责KPI+GS任务指标+加分减分项。这套体系框架,很好解决了岗位工作性质与考核评价体系的矛盾,而在考核评价体系上的创新将推动企业与个人都能良性发展。



⑥智和云平台,以社区化思维构建新型企业组织架构
在以往的组织架构管理中,往往只采用一种维度建设企业组织,如按照公司、分公司、部门这样的行政条线开展。如果分公司架构类似,再在每个分公司注册研发、产品、市场这样的业务条线。实事表明,这种模式在维护和业务协作时的确存在一些不便之处。
此次黑龙江电信采用的智和云平台则打破了这种惯性思维模式。转而依据业务、行政等条线,组建了多维的矩阵式组织架构——即社区化思维的组织架构。这种组建方式总体上简化了维护模式,可以分步管理用户、组织、权限、账号、角色等。通过建设新技术架构的智和云平台,在整合原有企业流程审批功能基础上,提供了更为完善的事务服务能力。



黑龙江电信OA系统经过O2OA多年的建设与改造,已建成一个覆盖全省,主要实现公文及业务流程处理、企业信息集中展示、各应用支撑系统统一入口、企业电子邮件等功能的现代化企业管理信息系统,成为公司所有员工每天工作不可缺少的助手和工具。用黑龙江电信IT部门项目负责人的话说,“显著提高了集团整体管理流程的实用性和流转效率,最终达到了提升企业运转效率的目的。”
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