浦发银行第一代工单诞生至今已经为浦发银行的企业信息化贡献力量长达10余年。但是伴随近年来信息化发展的迅速提速，以及银行业务的不断扩大，原有工单系统已经不能继续满足浦发银行的业务发展和日常管理的并行需求。
    二代工单系统平台助力浦发银行真正实现业务自动化，打通各系统衔接，显著提高了客户业务处理效率，由以前日发单8至9千增长到目前1.9至2万；规范化业务流程：对浦发银行原有工单业务进行梳理，将无形的管理制度、规范转化为可见的业务流程，并且可监控、可调整； 打通业务环节和各应用系统，实现端到端的业务流程.高稳定性、高效性、高并发支撑、高可靠性。