专属VIP支持服务_移动OA办公系统_电子政务OA

更丰富的沟通协作方式

VIP支持团队将随时使用腾讯会议、电话、专有微信群、QQ群、远程协助等各种形式为客户提供更高体验的平台开发以及源码级支持服务，以更高效的方式解决客户在项目里遇到的各种问题。

更及时的团队支持服务

伙伴可以随时以专属通道与技术支持中心，研发团队更全面地沟通项目需求、技术问题以及解决方案，使用更高效的方式得到团队的支持与服务。

更全面的支持服务通道

VIP技术支持服务不仅包含标准技术支持与商用许可所有的内容，而且伙伴可以随时获得售前支持、远程协助、系统部署以及源码级二次开发支持服务。

系统调优与扩容服务

在VIP技术支持服务过程中，技术服务团队可以随时为客户的项目完成系统调优，系统备份/恢复以及扩容服务。让客户的项目运行更加稳定，更高效、更可靠。

系统代运维服务

如果客户需要，在VIP技术支持服务过程中，技术支持服务团队可以指定专人为客户系统完成运维操作。为客户的项目完成定时启停、漏洞修复以及系统升级。原厂服务让伙伴更省心，让系统更安全。

常见问题

专属支持的支持团队是独享的吗？

在VIP专属支持服务过程中，我们会为伙伴创建专属的支持团队，准备专项支持的人员。在服务中，伙伴可以随时通过自己感觉方式的沟通方式与技术人员进行业务，技术以及方案上的沟通，技术人员也会竭尽所能提供更高效的服务。VIP专属支持服务包含标准技术支持、源码级支持的所有内容，技术团队还可以为伙伴提供不超过90人天的开发工作，以更加有效的方式协助您的项目开发。

专属支持服务包含现场支持服务吗？

专属VIP支持服务中由兰德网络O2OA研发中心指定专项团队负责服务，暂不包含任何模块定制、现场支撑等工程类服务。
如果在项目中确实对研发人员现场服务有需求，可以联系商务或者售前顾问及时采购现场服务。

专属支持服务包含软件商用许可吗？

技术支持服务与软件商用许可是分开销售的，并不会相互包含。目前商用许可是可以按版本买断，买断后就可以不受限制地进行OEM，软著申请以及进行转售或者参与项目建设了。

了解软件商用许可

专属支持服务适合什么样的客户？

VIP专属支持服务致力于满足业务规模庞大、技术需求复杂的集团公司、科技企业以及那些面临项目密集、时间紧迫挑战的系统集成商和软件开发公司。
这一服务层次以其广泛的支持覆盖面、深入的技术专业性和高效的沟通机制而显著，并且具备直接介入客户开发流程的能力。通过这样的服务，项目的执行效率与成果品质都将得到显著提升。

专业与针对性服务促进深度合作与定制化开发

更丰富的沟通协作方式

更及时的团队支持服务

更全面的支持服务通道

系统调优与扩容服务

系统代运维服务