服务与支持_移动OA办公系统_电子政务OA

免费的基础支持服务

丰富的免费学习资源，活跃的技术讨论社区，为开发者提供免费支持，让更多的伙伴享受开源软件带来的便利。

[ 开发社区 ] 我们努力提供开发者需要的一切

开发社区为对O2OA开发平台有兴趣的开发者们提供了从部署体验到应用开发，由浅入深了解产品所需要的文档、视频教程以及开发者们最常遇到的问题与解决方案。

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[ 知识库 ] 降低学习成本，快速上手与高效开发

产品文档和知识库为开发者提供了丰富的参考资料，减少了他们需要自行摸索和研究的时间与精力，有效降低开发者学习成本。

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[ 藕粉社区 ] 社区资源共享，提升开发效率

开源软件的社区为开发者提供了一个实时交流和学习的平台。当遇到技术难题或错误时，开发者可以轻松地访问社区资源，快速找到所需的代码或解决方案，从而减少重复工作和开发时间。

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[ 视频中心 ] 案例与实战课程，直观易学

视频课程为开发者提供了系统化的学习路径，有助于更全面地掌握平台的基础使用方法。视频课程中所包含的操作实践，能让开发者能够更好地将所学应用于实际项目中。

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[ API文档 ] 快速查找代码示例和API说明

产品API为开发者提供集中查找和使用API的方式，避免在不同来源和分散的文档中搜索。API文档通常包含代码示例，为用户提供参考和指导，帮助开发者更顺利地编写代码。

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高级支持服务

除了基础的免费支持外，我们还提供更多更灵活的高级支持服务让伙伴选择。使用不同的服务解决系统建设过程中遇到的各种问题，伙伴们可以灵活利用高级服务，推动创新。

— 远程协助支持
— 邮件支持服务
— 标准技术支持
— 源码级技术支持
— VIP专属支持服务

标准技术支持服务

合作伙伴可以使用比藕粉社区更高效的问题咨询、远程沟通方式来提高团队的学习周期以及解决问题的效率。我们可以使用更多的方式来深入客户项目以迅速解决问题，有效协助伙伴的项目实施过程。

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源码级技术支持服务

当合作伙伴在项目实施中需要自行完成源代码开发时，可以使用源码级技术支持服务来快速了解系统架构、核心系统业务逻辑，以有效缩短阅读大量源代码导致更长的业务开发周期，并有助于快速定位、解决源代码问题。

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VIP专属支持服务

在伙伴需要以更高效的方式来支撑项目实施或者系统开发过程时，还可以选择更高效的VIP专属支持服务。此时，我们将安排专属的团队，独立支持伙伴解决问题，为伙伴提供开发服务。此方式可以在更大程度上参与伙伴系统业务的开发过程，提供并交付开发成果。

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完整的系统解决方案

研发团队拥有丰富的项目实施经验，拥有使用产品实现各行业信息化项目的系统建设方案。在与合作伙伴合作的过程中，产品团队可以与伙伴共享系统实施方案与项目经验，进一步保障客户项目的顺利实施上线。

企业办公系统解决方案

使用O2OA定制企业办公系统时，可以使用更便捷的方式完成考勤管理、日程管理、会议管理、各类审批流程以及系统首页风格的定制。让系统符合企业的实际业务需求。

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电子政务办公系统解决方案

使用O2OA可以快速实现电子政务系统，以公文管理为核心，配合督查督办、文件传阅，会议管理、领导日程管理等，快速实现政府单位所需的办文、办事、办会等业务功能。

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信创国产化生态解决方案

作为信创成员单位之一的兰德网络自研的O2OA开发平台产品已经被收录到信创产品名录。平台与各类国产化软硬件兼容性非常好，客户无须担心在国产环境中的系统运行效率。

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涉密信息化系统解决方案

对于涉密信息化系统要求的国密加密方法，三员管理等安全要求，O2OA开发平台已经从底层能力提供相关业务的支持，用户只需要在系统设置中修改配置即可让系统满足相关的安全要求。

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大规模高可用集群解决方案

O2OA开发平台支持私有化部署，并且支持Java分布式大规模集群部署。在服务器集群中，各服务器节点之间相互通知、同步系统配置，有效实现系统的高可用和负载均衡能力。

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客户成功案例

浙江省某局办单位

随着信息化建设的不断深入，某省某局面临办公系统升级优化的迫切需求。现有办公系统已无法满足日益增长的业务需求和管理效率的提升，需要构建一套功能强大、操作便捷、安全可靠的全新办公系统。项目旨在通过系统升级改造，提升工作效率，优化业务流程，实现信息化管理的全面提升。

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江西某村镇银行贷前审批管理系统

随着银行业务的快速发展和数字化转型的推进，江西省某村镇银行面临着提升信贷审批效率、降低操作风险、优化客户体验等多方面的挑战。为此，该行决定启动贷前审批信息系统项目，以实现业务办理的电子化、移动化，从而提升整体业务效率和服务水平。

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广西某高校OA系统建设项目

该高校作为一所知名的教育机构，在教育教学、行政管理等方面面临日益增长的信息化需求。为了提高办公效率，优化管理流程，高校决定对现有的OA系统进行整体优化与重建。

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某矿业公司协同办公系统升级项目

该矿业公司是位于阿根廷的一家专注于锂矿开发与加工的企业。随着业务的快速发展，企业面临着内部沟通不畅、信息管理分散、审批流程繁琐等问题。为了提高工作效率，加强内部沟通，该公司决定建设一套协同办公系统，以满足日常办公的各类需求。

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北京某外企实验鼠养殖数据收集系统

随着业务的不断拓展，公司面临着如何有效管理实验鼠数据的问题。为了满足市场需求，提高管理效率，该公司决定引入一套实验鼠数据收集系统，以更好地跟踪各类实验鼠的繁殖、生长以及销售情况。

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常见问题

O2OA是免费的还是收费的？

O2OA是一款以流程管理为核心的全开源全免费的信息化开发平台。完整的代码可以直接在Github和Gitee上下载，并且不需要支付任何费用，完全免费。功能无任何限制，可以满足学习、研究以及企业自身的日常办公需求。
但是需要注意，O2OA平台遵从AGPL-3.0开源许可协议，如闭源分发或用于商业项目需进行商业授权。

哪些用户需要购买商用许可证？

在使用O2OA时，需要购买商用许可证的用户主要包括以下几类：
1）需要将O2OA用于商业转售、赠与或第三方项目实施的企业或开发者。根据AGPL开源协议，O2OA的商用许可是必须的，以确保合作伙伴合法地将软件用于商业行为。
2）需要对O2OA进行OEM、LOGO替换、品牌重塑等定制化的用户。商用许可证支持这些定制需求，保护合作伙伴的利益。
3）购买指定版本的软件商用许可之后，无论签订1个项目还是多个项目合同，都不会产生知识产权侵权风险，商用许可费用不需要重复收取。

技术支持服务包含实施工作吗？

O2OA技术支持服务，主要包含针对O2OA二次开发的培训以及全年的远程技术咨询指导。兰德网络会组建项目建设各方面的专家为企事业单位的项目实施团队提供远程支持，协助伙伴顺利完成项目的开发、实施、测试以及上线工作。

O2OA开源免费版本有什么使用限制？

O2OA只有一个版本，即开源版。产品功能本身没有使用限制，可以免费使用，也支持二次开发与功能定制。平台在连接O2云之后，可以下载、安装大多数免费应用与插件来快速实现企业的办公需求。